Наверх

1 ноября 2024, Пятница, 16:47

Российский бизнес теряет более 236 млрд рублей из-за немаркированных вызовов

Российский бизнес теряет более 236 млрд рублей из-за немаркированных вызовов

Российские компании теряют более 236 млрд рублей в год из-за неэффективных телефонных коммуникаций: звонки с незнакомых номеров вызывают у клиентов недоверие, и они все чаще их игнорируют. К таким выводам пришли эксперты Института экономики роста им. П.А. Столыпина в своем исследовании «КиберЩит: Экономика безопасности бизнеса и граждан в мире цифровых коммуникаций».

Проблема особенно остро стоит для бизнеса, работающего через телефонные коммуникации: операторы теряют до половины своего времени из-за звонков, на которые пользователи не отвечают. Около 50% телемаркетинговых вызовов остаются без ответа именно из-за настороженности клиентов к звонкам с неизвестных номеров, а это, в свою очередь, снижает эффективность операционной работы и создает дополнительную нагрузку на сети.

Согласно исследованию Института Столыпина, отсутствие маркировки входящих вызовов приводит к значительным финансовым потерям бизнеса в России.

Антон Свириденко, исполнительный директор Института экономики роста им. П.А. Столыпина:

«Наше исследование показало, что, с учетом количества занятых в экономике по итогам 2023 года и размера средней зарплаты, связанные с этим финансовые потери для компаний и организаций достигают 236,2 млрд руб. в год и более. Поэтому рынку телекома необходимы решения, которые будут выгодны всем сторонам. Наше исследование показало, что ими могут стать сервисы маркировки входящих звонков».

«Билайн бизнес» предлагает решение этой проблемы с помощью сервиса «Этикетка», который позволяет компаниям передавать вместе с голосовым вызовом и номером вызывающего абонента дополнительную информацию, которая отображается на экране телефона клиента. При этом для использования сервиса клиентам не требуется устанавливать дополнительные приложения.

«Этикетка» уже стала востребованным инструментом для бизнеса, помогая компаниям напрямую информировать клиентов, избегая потери времени и выстраивая прозрачные коммуникации.

Максим Зайков, заместитель генерального директора ПАО «ВымпелКом»:

«Наш сервис «Этикетка», позволяющий компаниям и брендам подписывать свои звонки, уже доказал свою эффективность: клиенты сами решают, отвечать ли на звонок, и это помогает повысить доверие к коммуникациям. Сервисом пользуется уже более 1500 юрлиц, свыше 250 млн звонков с его помощью было промаркировано. Для абонентов он бесплатный, для компаний и брендов платный, и это нормально – похожие продукты есть на рынке, а конкуренция сама отрегулирует цену на такую услугу. Наша задача как оператора обеспечить защиту и нести ответственность за каждый такой подписанный звонок, гарантируя, что передаваемая информация верна. Но выстроить комплексную защиту от спама и мошенничества для всего российского рынка можно, только объединив усилия операторов и крупных игроков рынка».


Редакция «Брянских новостей» оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие законодательство РФ. Запрещены высказывания, содержащие разжигание этнической и религиозной вражды, призывы к насилию, призывы к свержению конституционного строя, оскорбления конкретных лиц или любых групп граждан. Также удаляются комментарии, которые не удовлетворяют общепринятым нормам морали, преследуют рекламные цели, провоцируют пользователей на неконструктивный диалог, не относятся к комментируемой информации, оскорбляют авторов комментируемого материала, содержат ненормативную лексику. Редакция не несёт ответственности за мнения, высказанные в комментариях читателей. Комментарии на сайте «Брянские новости» публикуются без премодерации.

Комментарии для сайта Cackle
Россиянам объяснили, почему резко выросли цены на сливочное масло

1 ноября 2024, Пятница, 18:10

Россиянам объяснили, почему резко выросли цены на сливочное масло

Эксперты объясняют подорожание сразу несколькими факторами: повышение себестоимости сырого молока и молочных жиров, рост затрат на транспортировку и упаковку, а также высокие наценки в торговых сетях

Вячеслав Володин рассказал, как коррупция съедает Евросоюз

1 ноября 2024, Пятница, 16:37

Вячеслав Володин рассказал, как коррупция съедает Евросоюз

По словам Вячеслава Володина, нынешние руководители Евросоюза поддаются влиянию США, принимая решения в ущерб интересам граждан и государств Европы

Всероссийский конкурс «Казачество на службе Отечества» стартует в День народного единства

1 ноября 2024, Пятница, 15:45

Всероссийский конкурс «Казачество на службе Отечества» стартует в День народного единства

Конкурс исследовательских проектов «Казачество на службе Отечества» – механизм поддержки мотивированной молодежи, уверен ректор

Украинский дрон залетел в окно российской школы и взорвался

30 октября 2024, Среда, 19:03

Украинский дрон залетел в окно российской школы и взорвался

Один из БПЛА влетел в окно образовательного учреждения, что привело к разрушениям остекления, фасада и внутренней отделки кабинета

«Маски, ушки и вседозволенность»: новый молодежный тренд квадроберов набрал обороты

30 октября 2024, Среда, 17:48

«Маски, ушки и вседозволенность»: новый молодежный тренд квадроберов набрал обороты

Квадроберы — это новое субкультурное движение, которое возникло в Японии и предполагает подражание животным